Skąd wysyłasz? Aby zapewnić naszym klientom przystępne ceny wysyłki na całym świecie, wysyłki realizujemy z magazynów zlokalizowanych w 10 krajach: USA, Australia, Niemcy, Wielka Brytania, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Polska, Chiny, Brazylia, Hiszpania, Norwegia

Ile czasu zajmie dostarczenie mojej paczki?

Zależy to w dużej mierze od miejsca zamieszkania i wybranej metody wysyłki. Czas obsługi trwa zwykle 1-3 dni robocze.

Ponieważ nasze produkty przechowywane są w magazynach na całym świecie, wysyłka może zająć od 7 do 18 dni roboczych.

Klienci mogą zaktualizować wysyłkę standardową do wysyłki premium, aby zapewnić lepszą terminowość wysyłki, płacąc za różnicę w wysyłce.

Moja przesyłka jeszcze nie dotarła!

Ze względu na trwającą pandemię Covid-19 niektóre zamówienia mogą trwać dłużej niż zwykle, ale nie martw się. Twoja przesyłka na pewno jest w drodze! Jeśli po upływie 30 dni od złożenia zamówienia nie otrzymałeś przesyłki, skontaktuj się z nami. Nasz zespół obsługi klienta będzie mógł sprawdzić status Twojego zamówienia.

Mój numer śledzenia nie działa.

Jeśli wybrałeś opcję śledzenia, sprawdź dokładnie podsumowanie zamówienia. Jeśli zakupiłeś ulepszoną metodę wysyłki, poczekaj kilka dni roboczych na aktualizacje.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Otrzymasz powiadomienie e-mail z aktualizacjami dotyczącymi statusu Twojego zamówienia. Jeśli zakupiłeś ulepszoną metodę wysyłki, możesz śledzić swoją przesyłkę tutaj. Numer śledzenia zostanie dostarczony e-mailem.

Otrzymałem potwierdzenie doręczenia, ale nie mam przesyłki.

Sprawdź dokładnie u swoich sąsiadów i osób, z którymi dzielisz dom, może ktoś zebrał dla Ciebie. Alternatywnie, skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym/kurierem, aby znaleźć paczkę.

Czy wysyłacie na cały świat?

Wysyłamy do większości miejsc na całym świecie. Jeżeli Twój adres nie jest dostępny do wysyłki, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie.

Pomyliłem adres do wysyłki, co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami natychmiast w sekcji „Kontakt” w sprawie błędu. Podaj swój adres e-mail, imię i nazwisko oraz poprawny adres wysyłki, a my zaktualizujemy dla Ciebie szczegóły wysyłki. Należy pamiętać, że po wysłaniu paczki nie możemy wprowadzać żadnych zmian.

Czy mogę zostać obciążony cłami importowymi?

Gdy przesyłka dotrze do Twojego kraju, Twoje zamówienie może zostać obciążone cłami importowymi i podatkami. Opłaty podatkowe mogą się różnić w zależności od kraju, do którego wysyłane jest zamówienie. Każdy kraj/stan ma swój własny próg, powyżej którego będą stosowane podatki. W sprawie konkretnych kwot i wartości procentowych należy skontaktować się z urzędem celnym. Sklep nie ma kontroli i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek cła/podatki nałożone na Twoją przesyłkę i nie pokryje żadnych dodatkowych opłat za odprawę celną. Należy pamiętać, że w rzadkich przypadkach agenci celni mogą opóźnić dostawę niektórych paczek.

OGÓLNY

Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną?

Możesz po prostu wysłać do nas e-mail na adres

wsparcie@lynxhomestore.com . lub wypełniając formularz kontaktowy tutaj.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, Amex) i płatności PayPal.

Gdzie znajduje się sklep domowy Lynx?

Nasze biuro znajduje się w Polsce, Warszawa, Kompleks Handlowy Marywilska 44, 03-042

ZWROTY I ZWROTY

Zmieniłem zdanie, czy mogę anulować zamówienie?

Tak, masz prawo zrezygnować z zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli paczka została już wysłana, musisz poczekać, aż dotrze i odesłać ją do nas w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Nie podoba mi się mój przedmiot, czy mogę go zwrócić?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić przedmiot, masz do tego pełne prawo. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do polityki zwrotów tutaj.

Mój przedmiot dotarł uszkodzony/nieprawidłowy. Czy mogę to zwrócić?

Uszkodzone lub nieprawidłowe elementy można wymienić lub zwrócić. Wyślij e-mail na adres support@lynxhomestore.com . , aby otrzymać nowy przedmiot lub pełny zwrot pieniędzy. W niektórych przypadkach może być konieczne dołączenie filmu lub zdjęcia wadliwego produktu jako dowodu umożliwiającego zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?

Zwrot środków może potrwać do 14 dni roboczych, w zależności od systemu, za pomocą którego dokonałeś płatności.